Spedizioni, Consegna e Politica Resi
Tutte le informazioni operative sulla preparazione dei lotti, i tempi di consegna con corriere espresso tracciabile in tutta Italia e la procedura di garanzia e conformità per i reseller.
Ultimo aggiornamento: 26 Settembre 2026
I lotti sono fisicamente pronti a magazzino in Italia e vengono affidati al corriere espresso entro 24 ore lavorative dall'ordine.
Scatole confezionate in cartoni protettivi a doppia onda sigillati per proteggere l'integrità delle scatole originali durante il transito.
Ricevi via email il link di tracciamento ufficiale del corriere per monitorare la consegna passo dopo passo fino all'indirizzo indicato.
1.Corrieri Partner e Tempi di Consegna
ShoesBox collabora con i primari operatori di logistica espressa sul territorio nazionale ed europeo (a titolo esemplificativo: GLS Enterprise, BRT Corriere Espresso, DHL Express e SDA / Poste Italiane).
| Destinazione | Tempistiche Medie | Servizio |
|---|---|---|
| Italia Peninsulare (Nord e Centro) | 24 / 48 ore lavorative | Corriere Espresso Tracciato |
| Italia Meridionale & Isole Maggiori (Sicilia, Sardegna) | 48 / 72 ore lavorative | Corriere Espresso Tracciato |
| Isole Minori e Località Disagiate | 72 / 96 ore lavorative | Corriere Espresso Tracciato |
* I tempi di consegna decorrono dal momento dell'effettivo ritiro del collo da parte del corriere presso i nostri magazzini. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì in orario lavorativo (esclusi festivi e fine settimana).
2.Tracciamento dell'Ordine (Tracking Online)
Non appena il lotto viene preparato e preso in carico dal corriere, il sistema genera un codice di spedizione univoco (Tracking Number). Il link per seguire lo stato dell'avanzamento viene inviato automaticamente all'indirizzo email specificato dall'acquirente in fase di checkout.
3.Istruzioni Fondamentali alla Consegna: Firma con Riserva
Tutti i colli ShoesBox lasciano il magazzino perfettamente sigillati con nastro di sicurezza intatto. Al momento della consegna da parte dell'autista del corriere:
- Ispeziona visivamente il pacco esteriore: verifica che la scatola non presenti strappi, schiacciamenti evidenti, forature o nastri adesivi differenti da quello originale.
- In presenza di qualsiasi anomalia: apponi sul terminale del corriere la firma con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA, indicando chiaramente il motivo (es. "Pacco visibilmente schiacciato", "Imballo lacerato con contenuto a vista"). La riserva generica senza motivazione non consente l'attivazione dell'assicurazione vettoriale ex art. 1698 c.c.
- Se il danno è grave: hai la facoltà di rifiutare la consegna del pacco al corriere indicando come motivazione "Collo rifiutato per evidente danneggiamento" e avvisandoci immediatamente a support@shoesbox.it.
4.Politica Resi, Recesso e Garanzie di Conformità
ShoesBox commercializza stock e box all'ingrosso a condizioni di prezzo altamente competitive riservate a reseller e commercianti:
- Natura di Mystery Box e decadenza dal recesso per ripensamento: Data la natura intrinseca di Mystery Box sigillata con assortimento casuale a condizioni agevolate di stock, non è consentito il recesso per mero ripensamento personale o mancato gradimento dell'assortimento estetico una volta aperto il collo sigillato. I campionari e le tipologie di modelli possibili sono chiaramente visionabili prima dell'acquisto.
- Garanzia Totale per Articoli Danneggiati o Difformi: In caso di merce danneggiata durante il trasporto, vizi evidenti o difformità radicale di fornitura, ShoesBox si fa carico integrale della pronta sostituzione o del rimborso. È sufficiente inviare entro 48 ore dal ricevimento una segnalazione fotografica completa all'indirizzo support@shoesbox.it.